互联网的快速发展,可以看到大部分行业在运用互联网在执行,一方面是传播速度快,另一方面是传播的范围也大,人们也是依赖互联网平台寻找相关信息,比如像微博、公众号、今日头条,这些平台都有不同的用户关注,我们今天就来讲讲微信公众号吧。
 
    公众号平台是很多商家都有注册的,像交通行业的公众号,运用公众号来报道路况信息,哪里交通拥堵,哪一条路的路段施工,只要有关注这个公众号的粉丝,都可以第一时间知道这些信息,那对于交通行业的公众号运营,要如何去执行呢。

公路交通行业公众号,如何做好运营工作
 
    微信公众号运营之选择线路走向:“我”是谁、为了谁、给谁看?公众号开通之前,还应该想清楚自身定位,即公众号应该塑造成什么样的形象角色、需要实现怎样的功能和目的、受众是谁?受众决定了公众号的功能,也对公众号的形象角色有一定影响。清晰的用户画像有助于提高内容的针对性,提升用户的活跃度。
 
    对公路行业单位来说,受众主要为接受服务的司乘、业内人士和普通社会公众。司乘和社会公众更关心公众号能提供哪些服务,能为自己带来哪些价值,而行业内的人士则更希望看到其他地方的工作经验。用户期许的,就是公众号应该提供的。根据对行业公众号的不完全调查,用户数量多、阅读量高的公众号,多以服务公众出行为主,发布行业信息为辅。公众号的形象角色也呼之欲出了:公众号必须是能与司乘拉近关系、吸引公众通过公路(高速公路)出行的平台。显然,那些主要内容与公众无关的公众号,公众自然会弃之而去,其阅读量和用户数都不会太高,也不会具有太强的影响力。
 
    微信公众号运营之重视规划设计——公众号框架如何搭建?微信公众号运营是一项系统工程,需要在前期就搭好框架,做好内容规划。公众号的框架包括账号基本信息、自动回复及自定义菜单。账号基本信息中,最重要的是公众号的名称,甚至有“好名称自带3000粉丝”的说法。以高速公路运营管理单位为例,较适合以“地名+高速(公路)”的形式命名,而以单位名称命名的方式,容易给人“重企业宣传、轻出行服务”的印象,不仅不利于检索引流和传播,也限制了内容的拓展。

公路交通行业公众号,如何做好运营工作
 
    此外,头像和公众号简介对自身品牌打造的作用也不能小觑。自动回复包括被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复,其中被添加自动回复是公众号与用户的第一次互动,可借此机会对公众号功能进行详细介绍,引导用户进行更多互动,但一定要简洁有趣。自定义菜单是另一引导用户了解公众号功能的重要工具,好的自定义菜单应该一目了然,满足目标用户的真实需求,并时常进行更新。内容规划具体说来就是对选题、数量、形式、供稿机制及公众号个性的规划。公路行业公众号是为社会司乘和业内人士提供服务的工具,因此内容应与高速相关,但不仅限于高速;与出行相关,但不仅仅关注路,还要关注车、关注车里的人以及人的需求。
 
    公众号可以发布文字、图片、音频、视频的一种或几种的组合,内容可以是自己原创、采访、整合、约稿、用户原创(UGC)、历史文章重发及转载等,发布的频次及每次的数量都需要根据人员配置情况合理安排,保证内容的高质量和持续性。公众号个性则是将公众号赋予一定的人格,需要根据内容和用户的特点进行设计,包括人格设定、语言特点、内容风格及价值取向,这有助于消解用户脑中的官方严肃印象,增进亲和力,让用户更好接纳公众号,进而参与更多互动。